Denizli’de geçen yıl Acil Çağrı Merkezine 1 milyon 129 bin 708 telefonla ulaşım sağlandı. Bunlardan 565 bin 732’ini gereksiz ve acil olmayan çağrılar oluşturdu.
Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü (AÇM), kurulduğu 2013 yılından bu yana 186 personelle kesintisiz 7/24 hizmet veriyor. AÇM’ye geçen yıl gelen çağrı sayısı 1 milyon 129 bin 708 olarak açıklandı.
Aylık ortalama çağrı sayısı 94 bin 142 olarak ölçülürken, günlük ortalama çağrı sayısı 3.000-3500 arasında değişti. Bu çağrılar ortalama 1,42 saniyede yanıt buldu. Bu değerin Avrupa Çağrı Merkezleri Derneğince yayımlanan kalite kriterleri standardında olduğu ifade edildi.
563 BİN 976’SI İLGİLİ KURUMLARA AKTARILDI
Geçen yıl gelen 1 milyon 129 bin 708 çağrının 563 bin 976’sı ilgili kurumlara aktarılarak, vaka koordinasyonu sağlandı. Gereksiz arama sayısının ise 565 bin 732 olduğu, bunun da tüm çağrıların yüzde 50’sini oluşturduğu, ACM ilk faaliyete geçtiğinde bu oranın yüzde 76’larda olduğu kaydedildi.
MÜDAHALE EDİLEN VAKA SAYISI 340 BİN 774
112 Acil Çağrı Merkezi kayıtlarına göre, 2022 yılında Denizli genelinde müdahale edilen vaka sayısı 340 bin 774 olduğu, vakaların dağılımının ise emniyet 211 bin 373, sağlık 95 bin 597, jandarma 24 bin 591, itfaiye 8 bin 107, orman bin 50 ve AFAD 56 olarak gerçekleştiği belirtildi.
