Ege Bölgesi’nde hizmet veren Aydem ve Gediz perakende şirketleri, hayata geçirilen online abonelik hizmetiyle, müşteri ilişkileri merkezine gitmeden işlemlerin online olarak gerçekleştirilmesina olanak sağlıyor.
Aydem ve Gediz Perakende Genel Müdürü Serdar Marangoz, konuyla ilgili yazılı açıklamasında, müşterilerin günün her saatinde bulundukları yerden yeni abonelik başlatma, abonelik sonlandırma, güncel güvence bedeli sorgulama ve iade alma işlemlerini online işlem merkezinden yapabileceğini belirtti.
Dijital dönüşümün temel stratejileri olduğunu kaydeden Marangoz, “Hizmetlerimizi kurgularken müşteri deneyimini merkeze alıyor, her açıdan memnuniyeti yükseltmeye odaklanıyoruz. Online abonelik ile müşterilerimizin hızlı ve kolay şekilde, pek çok işlemi zaman ve mekandan bağımsız, bulundukları yerden yapabilmelerini sağlıyoruz. Fiziki işlemleri azaltıyor, hayatlarını kolaylaştırıyoruz. Elektrik aboneliği işlemlerinin dijitalleşmesinin kritik öneme sahip olduğunuz düşünüyoruz. Bu stratejimiz doğrultusunda mesken grubundaki müşterilerimiz artık aboneliklerini online olarak, web sitelerimiz üzerinden yapabilecek. Dijital dönüşüm sürecimiz, müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran yeni başlıklarla devam edecek” ifadelerini kullandı.
