Denizli ile birlikte Aydın, Muğla, İzmir ve Manisa illerine 0850 800 0 186 numarasıyla hizmet veren ADM ve GDZ Çağrı Merkezi, 3 milyon lira harcamayla teknoloji alt yapısı güçlendirilmiş, çalışan sayısı 4 katına çıkarılmış, bir yıl önce de Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak 'ın katıldığı törenle hizmete girmişti.
400 KİŞİ İSTİHDAM EDİLİYOR
ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım şirketleri, yenilenen çağrı merkezi ile bölgeye büyük istihdam sağladı. Yaklaşık 400 kişilik alanında uzman kadrosu, ileri teknoloji ile donatılmış alt yapısı ile 3 vardiyalı sistemde 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor. Günlük ortalama 10 bin kişinin aradığı ADM ve GDZ Çağrı Merkezi’nde tüketiciler saniyeler içinde ihtiyaç ve taleplerini iletebiliyor. Çağrı merkezine gelen aramalar, Kesinti Yönetim Sistemi’ne aktarılarak, tüketici talepleri tek noktada toplanırken, anlık arızaların nedenleri ve lokasyonu daha sağlıklı belirlenerek arızalara daha hızlı müdahale ediliyor.
DEMİRAĞ: SEKTÖRE YÖN VERİYORUZ
Yenilenen çağrı merkezinin bir yılda sektör adına önemli adımlar attığına ifade eden ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım İcra Kurulu Başkan Vekili Metin Demirdağ, hizmetin bir hedef değil bir süreç olduğunu vurguladı. Demirağ, şunları kaydetti:
“Her iki şirketimiz de vizyonu geniş bir bakış açısı ve yeniliğe açık yapısıyla sektörümüze yön vermeye devam ediyor. Yüksek sorumluluk bilincimizle temel hedefimiz; hizmet kalitesiyle birlikte tüketici memnuniyetini eş zamanlı yükseltmek, ileri teknolojiyi yakından takip ederek Avrupa’daki muadillerimize denk kaliteli ve kesintisiz hizmeti tüketicilerimizle buluşturmaktır. ADM ve GDZ Çağrı Merkezi’nin bir yıl gibi kısa bir sürede sektöre kazandırdığı ve tüketicilerimize sunduğu yenilik ve gelişmeler birçok çevrede takdir ve beğeni kazandı. Bu onur ve gurur bizlere gelecek adına enerji veriyor. Şirketlerimiz insana ve teknolojiye yaptığı uzun vadeli yatırımlarla katma değer yaratmaya, ülke genelinde üstlendiği örnek ve öncü misyonunu azimle sürdürecektir.”
