Pamukkale Belediyesi personeline, vatandaş memnuniyetiyle ilgili yapılan eğitimler sürüyor. Coronavirüs tedbirlerinin alındığı ve sosyal mesafe kurallarının uyulduğu eğitimler, Pamukkale Belediyesi Meclis Salonu’nda gerçekleştiriliyor. Güney Ege Kalkınma Ajansı (GEKA) ile ortaklaşa düzenlenen 2020 Yılı 1. Dönem Teknik Destek Programı dahilindeki TS ISO 10002 Müşteri (Vatandaş) Memnuniyeti-Şikayetlerinin Ele Alınması konulu eğitime Pamukkale Belediyesi’ndeki tüm müdürlüklerden ilgili personeller katıldı. BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri Eğitmeni Kazım Ünal, şikayetlerin ele alınması ve vatandaşların memnuniyetinin sağlanması konusunda bilgileri katılımcılara aktardı. 8-10 Temmuz tarihlerinde gerçekleşecek olan eğitim sonunda katılımcılara sertifika verilecek. Aynı kapsamda ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi eğitimleri de aynı yerde 13-17 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşecek.
ÖNEMLİ OLAN HALKIN MEMNUNİYETİ
Vatandaşların memnuniyeti için çalıştıklarını ifade eden Pamukkale Belediye Başkanı Avni Örki,, “Bunu sağlamak için personellerimizin eğitiminin önemini biliyoruz. GEKA ile periyodik olarak düzenlediğimiz bu eğitime bütün müdürlüklerden personellerimiz katılıyor. TS ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti-Şikayetlerin Ele Alınması konusundaki eğitim 3 gün sürecek. Gelecek hafta da 4 gün boyunca ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi eğitimi yapılacak. Pamukkale’de yaşayan vatandaşlarımızın memnuniyeti için neler yapmamız gerektiğini personellerimiz bu eğitimle daha iyi kavramış oluyor. Eğitime katılan personellerimiz ile bilgileri aktaran eğitmenimize çok teşekkür ediyorum” dedi.
